西北一棉（纺器物业）: 知识培训学习提升技能促服务

【概要描述】

分类：企业动态
作者：刘晓林
来源：
发布时间：2023-02-17
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纺器物产按照年度员工学习培训计划安排，2月14日上午，召开“物业知识培训，提升服务技能”专题培训会。会议由公司经理张勇同志主持并授课讲解，全体员工参与学习培训。
此次培训会突出的重点是“结合工作实际，学习物业知识，规范管理行为，提升服务技能”。首先从物业服务应知应会知识点的讲解开始，通过对物业知识的讲解与问答互动的方式，加深员工对日常工作中常见的物业服务基本知识的理解和学习。随后张勇同志结合在实际工作中遇到的具体问题深入细致的讲解在物业管理服务过程中应具有的好习惯、物业服务应承担的各项服务职责、遇到问题后正确的处理方法，相应服务资质下规范化的物业服务内容与标准，包括房屋管理，保洁服务，公共秩序等方面，特别是在学习过程中将具体工作与标准对照，查漏补缺，补短板，填空白。强调服务工作中应做到的六个不能，以标准规范物业服务行为。全体员工要自觉加强物业知识的学习，注重能力素质的提升，努力从服务细节上下功夫，不断提升服务技能和服务水平，更好的为小区居民群众服务。
通过培训会的讲解学习，进一步丰富了员工们的物业服务知识，增强了法规意识和程序意识，提升了化解物业矛盾纠纷的能力，达到了联系实际，规范服务，提升技能的目的。

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