西北一棉：兄弟单位来访，共享客服经验，共创智慧物业

【概要描述】

分类：企业动态
作者：惠荣
来源：
发布时间：2024-03-25
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3月22日，陕西大兴一行6人，来到一棉客服中心就相关工作进行了一次深入的参观学习与交流，在促进兄弟单位之间的交流与合作的同时，共同提升物业服务水平。
在现场，客服中心与财务部工作人员热情地接待了来访的兄弟单位代表，并详细讲解了报修流程和智能缴费系统。报修流程的讲解包括如何快速准确地记录报修信息、如何高效地分配维修任务、如何及时跟进维修进度、以及如何进行有效回访等方面。兄弟单位对我们的完整的闭环式报修流程表示高度赞赏，认为这将极大地提高住户的满意度。在介绍时，通过手机 APP 等方式实现随时随地的缴费。大家一致认为，智能缴费系统的推广为住户带来更大的便利，同时也提高了物业管理的效率。在参观过程中，陕西大兴与一棉客服中心工作人员进行了深入的交流，分享了彼此在物业服务方面的经验和心得。大家就如何进一步提升服务质量、加强与住户的沟通等问题进行了热烈的讨论。
通过这次参观学习，双方表示将继续保持密切联系，相互学习，共同探索更好的物业服务模式，为住户提供更优质的服务。

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