国源物业：克服困难完成全年经营任务指标

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分类：企业动态
作者：王梦瑶
来源：
发布时间：2023-01-04
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收费是物业经营工作中的重中之重，虽然疫情形式仍然严峻，随时有感染的风险，但收费及物业服务工作不能落下，国源物业各项目部坚持每日倒班，确保客服、收费岗位有人值班，保障服务及收费工作正常进行，做到物业费应收尽收，全力完成全年经营任务指标。
收费过程中，工作人员总结前期经验，制定出灵活多变的收费方案，有计划、有目标的开展文明收费。补充力量。在大部分工作人员感染的情况下，客服、收费人员坚持"轻症不退岗"齐心协力共赴收费工作。礼貌服务。项目经理要求员工在收费过程中，礼貌用语，积极与居民沟通，了解其存在的实际困难，营造居民与物业的和谐关系。直击困难。面对居民提出的问题不逃避、不推诿，能解决的问题立即联系相关部门处理，不能解决的问题做好解释和指导工作。总结梳理。认真梳理居民信息，标注出每户居民家庭情况，对小区工作提出的建议做好统计，清楚了解居民未交费原因。
在疫情严峻的情况下，各项目部坚持客服、收费岗有人值守，确保居民日常服务及收费工作正常进行，为完成全年工作目标任务奠定坚实基础，同时为2023年度物业管理服务工作提供保障。

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